拐杖上的老年用品经营体验——老年用品调查消费①随着“银色经济”成为下一个万亿级市场的焦点，山东这个全国老年人口最多的工业大省，正试图用自己的方式抢占老年用品的“C位”。去年底，工信部等六部门公布《强化消费品供需适应性进一步促进消费实施方案》，提出到2027年打造3万亿级消费领域和1万亿消费热点，其中老年用品被列为3万亿消费领域之一。对于山东来说，这不仅仅是政治推动，更是基于自身禀赋的必然选择：一方面，超过2000万的庞大老年人口意味着一个亟待开发的蓝海市场并且拥有无限的潜力；另一方面，山东完整的工业体系让其有信心进入任何“适合年龄”的细分领域，提供全品类生产。禁运期间，记者们深入探访了各种不同地区的高品质产品，并毫不费力地描述了通往美元市场的道路。行业壁垒低、产品创新能力弱、品牌知名度低……淘金者的道路上充满了障碍。老年人产品“做容易，做好难”。近日，济南市民赵新艳终于解决了一个顾虑：经过多次线上线下的配给和测试，他给父亲买了一根稳定性好、支撑力强、走久了也不累的拐杖。 “我的父亲是退伍军人，走路的步子很大，所以他想买一个四脚万向底座的拐杖，有足够的支撑力，不妨碍他前进。d 步骤。该材料是碳纤维，因为它是最轻的。我国老年人产品赵：常用的产品有，但要找到满意的“老年人属性”产品并不容易。所有产品都很特别。它不是高科技产品，但却是细节设计和考虑的证明。它是人性化的。所以，老年人产品很难轻易制造出来。”其中，有19种产品入选国家《老年产品推广目录》，数量居全国第一。仅拐杖类别，伊伦特就有80多种产品，赵心妍给父亲买了一款。“拐杖是有上千年历史的物品。”制作过程看似简单，实则需要大量的知识。一家老年产品公司能否在竞争中脱颖而出，不仅仅取决于价格，更取决于产品细节的最新性以及对用户需求的深刻理解。近年来，为了给老年人推出更多优质产品，糖牌集团在省内建设了两个产业园和四个生产基地，加强了老年康复辅具及产品的研发创新，获得了发明专利、计算机等近300项知识产权。 “我不知道该找谁，也不知道谁做得好。”张星星不满地说。 “消费者第一步就停滞了。”山东心悦健康科技有限公司（心悦健康）销售总总监秦洁敏熟悉张欣欣的经历。虽然该公司提供针对老年人量身定制的消费转化服务，但大多数个人消费者的订单来自于民间政府或残联协会系统的“推荐”，很少有人自己来。 “总体而言，高级产品的品牌知名度是”，这是由于高级产品行业多年的市场动荡所致。在秦洁敏看来，该领域的长期目标客户并非个人消费者。 “近年来，老年产品的个人消费市场尚未成熟，很多企业的目标客户是B端客户、高级设施、养老院等，因为他们的购买量稳定、规模大、可预测。向个人C端消费者销售和营销产品是近两年才刚刚开始的新课题。”山东方杰家具有限公司（以下简称方杰家具）亲身经历了这种从B端到B端的市场转变。德克萨斯州宁晋市领先的家具制造商昂杰家具从2012年开始开发老年家具，去年公司销售额超过5000万元，几乎全部来自养老设施和房地产项目。他坦言：“我们对高级设施、高级地产下了大单，主要是担心个人消费市场的订单量低、售后成本高。”邦杰家具总裁安奎扎·景永杰。去年，在政府补贴政策的支持下，该公司开始向个人消费者销售老年家具产品，销量达到200至300套。 “高级产品企业大多是中小企业，在拓展个人消费市场的过程中，我们希望政府能够提供更多支持，帮助企业增加曝光度。”景永杰说道。避免同质竞争是保持强大、走远的关键。打开购物网站并搜索““浴室边椅”（刘磊消费者）。原来，看似相似的产品价格从几十元到几百元不等，幅度很大。刘磊遇到的情况是老年产品市场面临的另一个困境：由于设计开发周期长、成本高，很多老产品企业不愿意在产品上进行创新，希望通过降价来抢占市场份额，抄袭、同质化等问题严重影响了产品的质量和可靠性。但核心细节并未被模仿。井永杰淡淡地表示，该公司曾因行业内的仿冒问题而出现问题，为了保护其原创设计，该公司在过去的五年里申请了50多项专利，从拐杖的凹槽结构到座垫的成型工艺，无一例外。均属于知识产权保护范围。面对“模仿快、研发慢”的行业挑战，邦杰家具建立了“我自主+研发+”的双轨模式。“设计师每个月至少去两家养老院，观察老人使用家具的真实情况。研发团队要求太高，需要另谋出路。”没有好产品，利润就减少了很多倍。 “即使在最困难的时候，椅子的利润也只有2到3元，仅靠销量就可以维持。”宁晋县宣艺老化家具厂（以下简称“宣艺家具”）创始人付晓梅在担心产品统一性丧失后，决定改变这种状况。宣艺家具克服这一局面的办法是主动“加入”广州的高素质设计团队，构建“设计+制造”的深度协作模式。图纸带来设计团队将玄艺家具工匠的设计还原为1:1制作，产生了适合年龄的床、多功能换鞋凳、人体工学扶手椅等一系列特色产品。 “目前，我们正在建设面积5000至8000平方米的新工厂。未来，我们将减少对外包的依赖，建立独立的设计团队，实现从‘杠杆设计’到‘自主创新’的跨越。”付晓梅说。万亿美元之旅已经开始。作为老年人口最多、工业大省的山东省面临着前所未有的机遇和挑战。从80多个拐杖选择，到从B端到C端的艰难转向，再到一次次在“模仿”与“创新”之间的选择，山东曾经的产品企业已经证明，只有放弃“合理使用”的宽泛心态，真正专注于研发、品牌和用户理解，才能真正实现产品的可持续发展。ng 可以坚定地推进这一轨迹。 （大众新闻记者 齐静 何莹莹）老年用品为何“难买难卖”？ ——老年用品消费调查②近日，潍坊市民韦小丽跑遍四家商场，为过生日的妈妈购买两双防滑鞋，但多次空手而归。在济南销售老年用品的赵亮正来表示，除了成人纸尿裤、换尿布垫等老年护理用品外，他店里的拐杖、浴凳等老年用品很少有人感兴趣。一方面是消费者无法购买他们想要的东西，另一方面是公司无法销售他们想要的东西。根据国家统计局最新公布的数据，预计到2025年底，日本60岁及以上人口数量将达到3.2亿。2024年起，老年产品市场规模将超过5万亿元，将持续增长。成为白银经济的重要支撑。然而，在这片看似炙手可热的蓝海中，供需双方却陷入了“错位陷阱”。本报记者近日走访了多位消费者、企业和行业负责人，试图厘清这一矛盾。万亿市场为何舒适鞋不适合老年人？买家，而不是用户。只需按下无线遥控器，床板即可升降、侧翻、折叠，不仅减轻了家人帮助瘫痪老人翻身的负担，也让他们享受到更舒适的睡眠体验。然而，对于济南市民张小兵来说，一张“科技型”的护理电动床成为去年最烦人的采购。 “我给身体残疾的父亲买了一张床，但我母亲是主要负责经营的，结果我们俩都不满意，说我们乱花钱。”张小碧吴先生表示，电动护理床的丰富功能是购买的一个重要原因，但没想到却成为了妈妈的负担。他聊了很多。遥控器按钮较多，而且字体较小，妈妈每次找到按钮都需要花一些时间。老年人可能会不小心按错按钮，这可能会非常令人沮丧。张小兵的经历并不是独一无二的。在采访中，许多孩子表示，他们已经退回了父母让他们购买的高级产品，例如助行器和马桶椅，因为他们“不习惯”或“很难使用”。这是由于高级产品市场面临的特殊挑战。购买老年产品的消费者可能不是老年人本人，而是他们的子孙，这也导致老年产品的供需适应存在明显偏差。 “许多产品都标榜‘专为老年人设计’，但实际上从设计理念到营销言辞，它们都是针对儿童，而不是老年人。年轻人 虽然我觉得自己购买的电动护理床很先进，操作也方便，但对于视力不好、手指灵活性较差的老年人来说，不太实用。”宋文文多年来一直在青岛为老年人销售助行器，宋文文对此感触很深。希望能够改善。面对这种情况，宋文文多年来一直坚持让父母带孩子去买助行器。“但这太难了。实体店少，老人出门不方便，孩子也困难。毕竟，往往是年轻人看了一眼，觉得‘好吧’，然后下订单。”宋说，“要解决住宿偏差，我们必须解决这些问题，让老年人真正参与购买行为。”正确的类别，错误的产品“我的母亲将是89年”今年老了。随着年龄的增长，脚的形状会发生明显的变化，脚趾关节会变形，从而导致扁平足。”魏晓说，你需要的是真正能支撑足弓的鞋子。然而，当你在商场购物时，你看到的所谓“高级鞋”大多只是鞋面更宽、颜色更深，而没有注意到鞋楦或重新设计的支撑结构。看起来确实如此，但这都是错误的产品。我不禁感到失望。 ”韦晓丽有气无力地说。为什么老年产品不适合老龄化？宋文文用一句话解释了原因：“长期以来，企业把老年产品视为‘基本安全产品’，研发投入资源有限，导致产品种类单调、质量一般。”要推出真正适合老年人的产品，首先要打破老年群体的刻板印象，推动产品转型。多年来，宋雯雯与多家老年助行器企业合作，他们的选择标准也经历了从“只关注价格”到“价格与品质并重”的过程。“以前，消费者来购买产品时，先问基本性能，再问价格，很少关注产品设计、材质使用等细节；但近两年，消费者的高度调节范围有限，手柄设计也不能很好地贴合手形。这些问题过去没有人关注，现在却成了最大的缺陷。”消费市场的新需求，倒逼着老年产品的生产、销售和推广发生变革。近日，宋雯雯推出了两款新产品，都是厂家根据老年人最新生理数据最新研发的产品。风管仍不能满足部分高端消费者的需求。 “有人直接建议厂家派人给家里的父亲定制一根拐杖，贵一点也没关系。” 67岁的陈凯来这里下棋，和老朋友聊天。与此同时，日间服务中心内设置的康复辅助器具租赁和销售中心也吸引了他。浴室凳子、智能报警设备……一切都还算齐全。但我身体不好，现在用不了。”这句话揭示了老年消费群体的另一个本质特征：年轻人的消费是兴趣和潮流驱动的“我要”；膝盖不疼，可能就不会买护膝；眼睛不疼，就不会买老花镜。老年人的消费清单是一份源于现实生活的“问题清单”，目的性很强。老年人的消费“需求”大于“想要的，就要积极落实线下消费，满足老年人眼见为实、买即是用的消费心理。”佛山园社区日间护理中心运营场景经理江元新表示，租售中心销售的老年人常年用品都是从不同厂家精挑细选的，最畅销的产品正是最需要讲解和专业配件的助行器产品，现场调试，其次是各种老年人凳子、寻呼机、报警器等销量不大。 “老年人要用手摸一摸，走两步，然后付款。”汤牌集团股份有限公司总裁张新峰表示，打造线下消费场景是增加老年消费者触达的重要途径，我们推出了以下社区养老、生活服务站，统一提供老年服务。利民改造、辅助器具租赁、销售、银发制品经销。未来我们会将产品拓展到更多的空间环境，比如药店、综合养老中心等。消费者的认知差异、产品设计的偏差、销售场景的缺失，老年产品市场正在经历从粗放型到精准适配的艰难转型。万亿美元市场的问题最终取决于精确测量每个细节：遥控器上的字体大小如何才能轻松阅读？鞋楦的曲率如何支撑塌陷的足弓？你怎么能像孩子的手臂一样握住拐杖的手柄呢？答案在于这些小规模，而不是大量。 （大众新闻记者方舟齐京东）