自动续费、无密码支付、先消费、后付款……琳琅满目的支付方式背后，不少消费者陷入了隐藏在各种条件下的支付“陷阱”。中国青年报社会研究中心和调查网近期对1334名受访者进行的调查发现，77.7%的受访者在没有完全了解或不了解的情况下经历过“隐性扣费”。 65.2%的受访者希望支付软件能够提供相关渠道，方便开放应用支付项目查询。
神秘信息：“它从天上掉下来”
来自江苏的90后刘硕，拥有多个视频、音乐软件会员资格。为了省钱，您通常会同意自动续订协议。 “对于某些应用程序来说，持续的包月会员资格比一个月会员资格便宜得多。”
李欣欣是一位居住在北京的95后，他订阅自己喜欢的博主的内容。 “每个月要花10多元，但我t 并非每月更新，因此您可能需要关闭自动续订，并在必要时重新打开。”
您在应用程序中启用了哪些付费功能？根据我们的研究，54.6% 的受访者要求自动续订会员资格，45.6% 的受访者要求无密码支付，45.1% 的受访者选择一次性购买会员资格。
其他包括立即使用、稍后付费（38.0%）、付费解锁电影或电视剧等特定内容或功能、去除水印（34.7%）、按月付费或平台积分功能（25.8%）、购买游戏皮肤或奖励礼物等虚拟商品（24.9%）以及代他人付费（15.5%）。
刘硕曾经注册过一个视频软件的会员。支付了第一个月的tdiscounted arifa后，我忘记关闭自动续费功能，所以第二个月的费用从我原来的费用中扣除，这增加了我的开支。他指出，某些软件和网站的自动付款默认不需要密码。我发现它与支付功能相关联。 “等他发现的时候，钱已经被提取了。”
近日，李欣欣收到了一系列来自外卖平台的月度账单提醒。总金额超过1000元，但您不记得何时启用此功能。 “我没有下载这个软件。我使用的其他软件可能可以与这个账户互操作。我不知道你是如何启用月付款的。”
您是否在使用软件时经历过无声转账？数据显示，77.7%的受访者经历过“隐性扣费”，其中28.6%的人经历过多次，49.1%的人经历过一两次。
打击隐性支付需要监管机构、平台和支付渠道的协同努力。
2000年起在南京留学的学生冯瑞琪是搜搜软件的会员，购买了该旅游软件的月票，但经常忘记转关闭自动更新功能。遇到自动提现，尝试向客服反映，但流程太复杂，决定放弃。
为什么大家都会遇到“隐性扣费”？调查发现，60.6%的受访者在激活免费或付费试用后的第一个月内忘记关闭自动续订。 51.1% 的受访者遇到过默认情况下自动检查更新或附加服务的应用程序。 42.0%的受访者在启用无密码支付后在不知情的情况下被取款。此外，平台上的支付指令难以理解（34.7%）、在未完全理解条款条件下被折扣规则吸引（30.1%）、被“现订购0元/使用，稍后付款”字样吸引（30.1%）、在未完全理解条款条件下被折扣规则吸引（30.1%）。 “隐藏”的其他原因nclude ignoring payment reminders (30.1%) and thinking they are just unlocking a feature without expecting it to convert into an ongoing subscription (15.4%).付款”。
刘硕表示，目前的支付解决方案都是用来管理付费项目的。虽然我觉得软件比较方便，但是管理一些需要银行卡支付的支付项目还是比较复杂。 “等等”这个应用程序可以提供一个方便的入口点来禁用支付功能，例如无密码或自动续订。同时，希望相关部门加大监管力度，“对违规应用予以更严厉的处罚”。
“以前，我们向客服投诉时，都得转给人工客服。”冯锐希望建立更加便捷的投诉渠道，解决用户的疑虑。
您想解决应用中的“隐藏扣费”问题吗？ 65.2%的受访者希望自己的支付软件能够提供相关渠道，方便查询关于开放付费项目。 61.7%的受访者希望软件能够提供集成的“订阅管理”入口点，允许用户查看软件中的所有付费项目。 57.4%的受访者希望相关法律法规能够完善，这将要求平台明确展示付费项目的条款。
Others include clear reminders such as SMS or push apps before deductions (56.7%), establishing convenient channels for reporting complaints, stricter penalties for confirmed hidden deductions (41.1%), simplifying the refund process and providing more efficient dispute and refund channels (39.2%), and requiring additional authentication to open large payments or ongoing subscriptions for accounts belonging to seniors and minors (27.7%).
“覆盖隐藏支付需要监管机构、平台和支付渠道之间的协调。”孙颖 中国政法大学民商经济学院教授中国法学会维权法律研究组副秘书长指出，监管部门应加强抽查和处罚，增加平台违法成本；支付渠道应增加自动续费提醒和一键取消功能，减少隐性支付的发生。
敦促消费者提前仔细审查其付款协议，避免接受非保密付款或自动续订。我们警告人们不要允许此类服务，并定期检查其支付合同的服务。 “如果发现隐藏扣款，应立即保留扣款单、记录等证据，并先与平台协商退款。协商不成的，可通过12315平台进行投诉举报，依法维护自身权益。”
受访者中，男性占 43.0%，女性占 57.0%。 2000年代14.6%，19.2% 来自 1995 年代、33.9% 来自 90 年代、15.1% 来自 80 年代、13.1% 来自 80 年代、4.1% 来自其他。
（文中刘硕、冯锐、李欣欣均为化名）
中青报/中青报记者 戴耀 王志伟